Και γινεται να κανουμε καποιες μικροαλλαγες;
Στους τροπους αποστολής
Εκεί που λέει
2. Με αντικαταβολή ( μόνο για την Ελλάδα) κατά την παράδοση των προϊόντων. Στην περιπτωση αυτή … κτλ
3. Με κατάθεση στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό. Στην αιτιολογία κατάθεσης παρακαλώ βάζετε πρώτα τον αριθμό παραγγελίας σας, έπειτα το επώνυμο σας και στη συνέχεια τ´όνομα σας .
Για το δικαίωμα υπαναχωρησης
Εάν ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το κόστος μεταφορικών επιστροφής του προϊόντος.
Εξαιρέσεις απο το Δικαίωμα Υπαναχώρησης :
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση των εξατομικευμένων προϊόντων. Της προμήθειας, δηλαδή, των αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
Επιστροφή Χρημάτων πραγματοποιείται ΜΟΝΟ σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, τότε θα σας γίνει η επιστροφή των χρημάτων.
Αλλαγή προϊόντος :
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή
του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής είτε μέσω email στο info@e-mademoiselle.gr
είτε τηλεφωνικα στο 2431.5.51084
Προϋποθέσεις επιστροφής :
1. Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση άθικτο και χωρίς καμία φθορά. Η απόδειξη του καταστήματος θα πρέπει να ειναι διαθέσιμη.
Τα εμπορεύματα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που συνόδευαν το εμπόρευμα
(π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης, κάρτα αλλαγής).
2. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
3. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία και με τα καρτελάκια τους,
διαφορετικά η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή. Αν για οποιοδήποτε λόγο η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί,
θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της επιλογής σας,
έτσι ώστε να προστατεύεται επαρκώς η εσωτερική συσκευασία και να μην είναι δυνατό να κολληθούν σε αυτή σημάνσεις από την εταιρεία courier.
4. Στην περίπτωση οπου ζητηθεί αλλαγή προϊόντος, ο πελάτης χρεώνεται 6€ ( 3€ τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στην εταιρεία και 3€ τα έξοδα επαναποστολής του νέου προϊόντος στον καταναλωτή).
5. Εάν το καινούργιο προϊόν είναι μεγαλύτερης αξίας από την επιστροφή σας, εξοφλείτε τη διαφορά με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση.
Εάν το νέο είδος είναι μικρότερης αξίας, η διαφορά μπορεί να μείνει σε πιστωτικο υπόλοιπο διάρκειας 3 μηνών για να την χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά.
6. Δεν εκτελούνται επιστροφές χρημάτων στα προϊόντα με πτώση τίμων, είτε σε προϊοντα που διαθέτουν έκπτωση λόγω εκπτωτικού κουπονιού.
7. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ΜΟΝΟ σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, τότε θα σας γίνει επιστροφή των χρημάτων σας.
Σε περίπτωση μη τήρησης των παραπάνω προϋποθέσεων η επιστροφή σας δεν θα γίνεται δεκτή.
Όλα μας τα είδη περνούν από ποιοτικό έλεγχο, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση πριν την αποστολή τους.
Στη σπάνια περίπτωση ελαττωματικού είδους, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο 2431.5.51084
Ωράριο καταστήματος :
Δευτέρα 10:00-14:00
18:00- 21: 00
Τριτη 10:00-14:00
Τετάρτη 10:00-14:00
18:00- 21:00
Πέμπτη 10:00-14:00
Παρασκευή 10:00-14:00
18:00- 21:00
Σάββατο 10:00-14:00
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 8 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς, η “MADEMOISELLE” το παραλαμβάνει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσή του. Η “MADEMOISELLE” θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας.
