Πολιτική επιστροφών

1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

1A. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε είτε να ενημερώσετε την εταιρεία στο e-mail info@e-mademoiselle.gr είτε συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στη σελίδα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ. Για να υπαναχωρήσει ο χρήστης εμπρόθεσμα, αρκεί η ενημέρωση περί υπαναχώρησης (με έναν από τους δύο τρόπους αναφέρεται ανωτέρω) από τον χρήστη στην εταιρεία να έχει λάβει χώρα εντός της ανωτέρω προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.

Για τις αποστολές εντός Ελλάδας η επιστροφή γίνεται μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής.

1B. ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Εάν ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το κόστος μεταφορικών επιστροφής του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης :
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση των εξατομικευμένων προϊόντων. Της προμήθειας, δηλαδή, των αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.

Επιστροφή Χρημάτων πραγματοποιείται ΜΟΝΟ σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, τότε θα σας γίνει η επιστροφή των χρημάτων.

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

1Γ. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η επιστροφή χρήματων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή. Δηλαδή αν μια συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα και όχι με μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

2.ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Αλλαγή προϊόντος:
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή
του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
είτε μέσω email στο info@e-mademoiselle.gr, είτε τηλεφωνικά στο 2431.5.51084.

3. ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Προϋποθέσεις επιστροφής:

1. Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση άθικτο και χωρίς καμία φθορά. Η απόδειξη του καταστήματος θα πρέπει να είναι διαθέσιμη.
   Τα εμπορεύματα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που συνόδευαν το εμπόρευμα
   (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης, κάρτα αλλαγής).
2. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
3. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία και με τα καρτελάκια τους,
   διαφορετικά η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή. Αν για οποιοδήποτε λόγο η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί,
   θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της επιλογής σας,
   έτσι ώστε να προστατεύεται επαρκώς η εσωτερική συσκευασία και να μην είναι δυνατό να κολληθούν σε αυτή σημάνσεις από την εταιρεία courier.
4. Στην περίπτωση που ζητηθεί αλλαγή προϊόντος, ο πελάτης χρεώνεται 6€ ( 3€ τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στην εταιρεία και 3€ τα έξοδα επαναποστολής του νέου προϊόντος στον καταναλωτή).
5. Εάν το καινούργιο προϊόν είναι μεγαλύτερης αξίας από την επιστροφή σας, εξοφλείτε τη διαφορά με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση.
   Εάν το νέο είδος είναι μικρότερης αξίας, η διαφορά μπορεί να μείνει σε πιστωτικό υπόλοιπο διάρκειας 3 μηνών για να την χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά.
6. Δεν εκτελούνται επιστροφές χρημάτων στα προϊόντα με πτώση τιμών, είτε σε προϊόντα που διαθέτουν έκπτωση λόγω εκπτωτικού κουπονιού.
7. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ΜΟΝΟ σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, τότε θα σας γίνει επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε περίπτωση μη τήρησης των παραπάνω προϋποθέσεων η επιστροφή σας δεν θα γίνεται δεκτή.
Όλα μας τα είδη περνούν από ποιοτικό έλεγχο, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση πριν την αποστολή τους.

Στη σπάνια περίπτωση ελαττωματικού είδους, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας στο 2431.5.51084

MADEMOISELLE
Απόλλωνος 20
Τρίκαλα, 42100
Τηλ: 2431.5.51084